מדיניות פרטיות

1. פרטי העסק

שם העסק: Focus AI

כתובת: אריה שנקר 14, הרצליה

אתר האינטרנט: focusai.co.il

דוא"ל לענייני פרטיות: [email protected]

Focus AI מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו ומהן הזכויות שלכם בהתאם לחוק.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים ישירות

בעת מילוי טפסים באתר (יצירת קשר, הרשמה להכשרות, בקשת סילבוס וכד') אנו אוספים:

שם מלא
כתובת דואר אלקטרוני
מספר טלפון
שם חברה / ארגון (אופציונלי)
תוכן ההודעה / הפנייה
העדפת קבלת תוכן שיווקי (כן/לא, על פי בחירתכם)

חשוב: מסירת המידע בטפסים היא וולונטרית. אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטי קשר בסיסיים (שם, טלפון, מייל) תמנע מאיתנו לטפל בפנייתכם או לספק לכם את השירות המבוקש.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר, ובכפוף להסכמתכם לעוגיות, עשוי להיאסף מידע הכולל:

כתובת IP ומזהים מקוונים
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההפניה
מזהי עוגיות (ראו סעיף 4)

2.3 שיחות עם הסוכן החכם (AI)

באתר פועל סוכן AI שעונה על שאלות ומכוון אתכם לתוכן המתאים. כאשר אתם משוחחים איתו, אנו שומרים:

תוכן ההודעות בשיחה, שלכם ושל הסוכן
הדף שממנו פניתם וזמני השיחה
מזהה הפעלה טכני של הדפדפן (לא שם או פרטים אישיים)

השיחה מעובדת באמצעות שירות בינה מלאכותית של צד שלישי (Anthropic), לצורך הפקת התשובה בלבד. מומלץ שלא להקליד בצ׳אט פרטים אישיים רגישים. אם תבחרו להשאיר פרטי קשר בשיחה כדי שנחזור אליכם, נתייחס אליהם כמו לפנייה בטופס.

הסכמה: פתיחת שיחה עם הסוכן מהווה הסכמה לשמירת תוכן השיחה ולעיבודה כמתואר במדיניות זו ובתנאי השימוש.

3. מטרות עיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי למטרות הבאות בלבד:

מענה לפניות ויצירת קשר

מענה לשאלות, הצעות מחיר ותמיכה, על בסיס הפנייה שלכם

מתן שירות והכשרות

הרשמה לקורסים, סדנאות והדרכות, במסגרת ההתקשרות ביננו

שיווק ישיר ודיוור

דיוור מ-Focus AI, עדכונים, תוכן ומבצעים, רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך

הפעלת הסוכן החכם (AI)

מענה על שאלות, ניווט לתוכן מתאים, ושיפור איכות התשובות. תוכן השיחה נשמר ומעובד לצורך זה

אנליטיקס ושיפור האתר

ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש, באמצעות כלים של צדדים שלישיים (בכפוף להסכמה לעוגיות)

פרסום ממוקד

רימרקטינג ב-Meta ו-Google, בכפוף להסכמתכם לעוגיות שיווקיות

עמידה בדרישות חוק

שמירת רשומות לפי דרישות רשויות מס, רגולציה או צו שיפוטי

אנו לא נעבד את המידע שלכם למטרות שחורגות מהמטרות שפורטו לעיל, אלא אם ניתנה הסכמתכם המפורשת לכך או שהדבר נדרש על פי דין.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות, קבצים קטנים הנשמרים במכשירכם. בהתאם להמלצות הרשות להגנת הפרטיות, שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות לתפקוד האתר מחייב את הסכמתכם המפורשת.

כלי	קטגוריה	מטרה	ספק
cookie_consent	הכרחי	שמירת העדפות עוגיות	Focus AI
Google Tag Manager	אנליטיקס	ניהול תגיות וסקריפטים	Google LLC
Google Analytics 4	אנליטיקס	ניתוח תנועה לאתר, התנהגות משתמשים	Google LLC
Microsoft Clarity	אנליטיקס	הקלטת סשנים, מפות חום	Microsoft Corporation
Meta Pixel	שיווקי	פרסום ממוקד, רימרקטינג ב-Facebook/Instagram	Meta Platforms, Inc.

תוכלו לנהל את העדפות העוגיות שלכם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, או באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא סוחרים במידע האישי שלכם. אנו עשויים להעביר מידע לגורמים הבאים בלבד, לצורך מתן השירות ותפעול האתר:

ספק	מטרה	מדינה	מדיניות פרטיות
Google LLC	אנליטיקס, פרסום, שירותי ענן	ארה"ב	privacy.google.com
Meta Platforms, Inc.	פרסום ממוקד, Meta Pixel	ארה"ב	facebook.com/privacy
Microsoft Corporation	Microsoft Clarity (ניתוח התנהגות)	ארה"ב	privacy.microsoft.com
n8n GmbH	עיבוד טפסים, אוטומציות	גרמניה	n8n.io/legal/privacy
Cloudinary Ltd.	אחסון ואספקת תמונות/וידאו	ארה"ב	cloudinary.com/privacy
Anthropic, PBC	עיבוד שיחות הסוכן החכם (מודל AI)	ארה"ב	anthropic.com/legal/privacy
OpenAI, L.L.C.	המרת טקסט לחיפוש סמנטי בסוכן (embeddings)	ארה"ב	openai.com/policies/privacy
Supabase, Inc.	מסד הנתונים והשרת שלנו: אחסון פניות, לידים, תיעוד הסכמות ואירועי שימוש	ארה"ב	supabase.com/privacy
Fixdigital	מדידת שיחות ושיוך קמפיינים (נטען רק בכפוף להסכמה לעוגיות שיווקיות)	ישראל	fixdigital.co.il
CardCom	סליקת תשלומים ומנויים בעת רכישה	ישראל	cardcom.solutions
רשויות חוק	ציות לדרישות חוקיות / צו שיפוטי	ישראל	—

ספקים אלה פועלים כמעבדי מידע מטעמנו ומחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלשמן הועבר.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מספקי השירות שלנו (Google, Meta, Microsoft, Cloudinary) ממוקמים בארצות הברית ובמדינות אחרות. העברות אלו מתבצעות בהתאם להסדרים חוקיים מתאימים, לרבות מנגנוני DPF וסעיפים חוזיים סטנדרטיים.

7. תקופות שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרה שלשמה נאסף:

סוג מידע	תקופת שמירה	סיבה
פניות יצירת קשר	3 שנים	מענה מתמשך, רישומים עסקיים
רשומות לקוחות / הכשרות	7 שנים	חוק החשבונאות, מס הכנסה
רשימות דיוור שיווקי	עד ביטול ההסכמה	חוק התקשורת, סעיף 30א
שיחות עם הסוכן החכם	12 חודשים	שיפור השירות, מענה המשך
נתוני אנליטיקס (GA4, Clarity)	14 חודשים	הגדרת ברירת מחדל של הכלי
עוגיות	לפי הגדרות כל עוגייה	ראו טבלת עוגיות בסעיף 4

מידע שפג תוקפו נמחק או הופך לאנונימי. לבקשת מחיקה מוקדמת פנו אלינו בכתובת: [email protected]

8. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), יש לכם את הזכויות הבאות:

זכות עיון

לקבל פירוט של המידע האישי שמוחזק עליכם

זכות תיקון

לדרוש תיקון מידע שגוי, חלקי או מטעה

זכות מחיקה

לבקש מחיקת מידע ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות חוקיות

זכות התנגדות

להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר

זכות ניידות

לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה ולהעבירו לגורם אחר

ביטול הסכמה

לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול

איך מממשים את הזכויות בפועל

פנייה רשמית:

שלחו אימייל לכתובת [email protected].
נושא הפנייה: ציינו את סוג הבקשה (לדוגמה: "בקשת עיון במידע", "בקשת מחיקה", "ביטול הסכמה לדיוור").
גוף הפנייה: כללו את שמכם המלא, כתובת האימייל ששימשה לרישום ופירוט תמציתי של הבקשה. אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לאימות זהותכם.

מועד מענה:

נשיב לפנייתכם בכתב תוך 30 ימים מקבלת הבקשה המלאה. במקרים מורכבים, ככל שיידרש זמן נוסף, נעדכן אתכם בכך מראש.

היעדר חיוב:

מימוש הזכויות הוא ללא תשלום. במקרים חריגים של בקשות חוזרות ונשנות או בקשות בהיקף חריג, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות אגרה סבירה בהתאם לחוק.

8א. פרסום ממוקד וקבלת החלטות אוטומטית

במסגרת פעילותנו השיווקית, אנו עושים שימוש בכלי פרסום ממוקד של חברות צד שלישי (Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads ו-Microsoft Clarity) לצורך הצגת פרסומות רלוונטיות, מדידת אפקטיביות הקמפיינים שלנו, ושיפור חוויית המשתמש באתר.

מה זה אומר בפועל

במידה ונתתם הסכמה לעוגיות שיווקיות, עוגיות צד שלישי יזהו את הדפדפן שלכם בעת ביקור באתרי Meta, Google ופלטפורמות נוספות, וייתכן שתוצגנה לכם פרסומות של Focus AI.
אנו יוצרים פלחי קהל אנונימיים (קהלים דומים, רימרקטינג) על בסיס דפוסי שימוש באתר, ולא על בסיס פרטים אישיים מזהים.
ההחלטות מי לפלח לקמפיין הן אוטומטיות במובן זה שהן מוגדרות מראש על ידי חוקי הקמפיין שלנו ופלטפורמות הפרסום, ואינן מתבססות על בדיקה ידנית של פרטיכם האישיים.

הבהרה חשובה

איננו עושים שימוש בקבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית או כלכלית עליכם. לא נקבל החלטות אוטומטיות לגבי קבלתכם להכשרה, מתן הנחה, סירוב שירות או כל היבט מהותי אחר על בסיס פרופיל אוטומטי. החלטות מהסוג הזה מתקבלות תמיד על ידי גורם אנושי.

איך מבטלים פרסום ממוקד

סרבו לעוגיות השיווקיות באמצעות באנר הקוקיז, או שנו את ההעדפות בהגדרות העוגיות בתחתית האתר.
השתמשו בכלי הפרסום המותאם של Google ב-adssettings.google.com ושל Meta ב-accountscenter.facebook.com.

9. שיווק ישיר ודיוור

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א, אנו שולחים דיוור מ-Focus AI, לרבות עדכונים, תכנים מקצועיים, הזמנות לאירועים ומבצעים, אך ורק למי שנתן הסכמה מפורשת ומוקדמת לכך.

בטפסי ההרשמה באתר, ההסכמה לדיוור ניתנת באמצעות סימון תיבת הסימון: "אני מסכים/ה לקבל דיוור מ-Focus AI".

הדיוור עשוי לכלול תכנים באימייל ו/או WhatsApp
בכל הודעה יופיע קישור ברור לביטול ההרשמה
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, ללא תשלום וללא צורך בהסבר
ביטול ההסכמה לדיוור לא ישפיע על קבלת שירות מ-Focus AI

לביטול הרשמה לדיוור: [email protected]

10. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אמצעי הגנה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע שלכם:

הצפנת SSL/TLS לכל תעבורת האתר
גישה מוגבלת למידע (עקרון הרשאות מינימליות)
הרשאות מבוססות תפקיד (RBAC) במערכות הפנימיות
ניטור ובקרה שוטפים על גישה למאגרים
גיבוי נתונים מוצפן
סקירות אבטחה תקופתיות והדרכות לעובדים

11. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם הגעתם לידיעה שקטין מסר לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו ונמחק אותו מיד.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ונשלח הודעה לרשומים לרשימות הדיוור שלנו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה.

13. יצירת קשר ואיש קשר לנושאי פרטיות

לכל שאלה, פנייה, או מימוש זכות לפי חוק הגנת הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם איש הקשר הייעודי שלנו לנושאי פרטיות:

Focus AI, איש קשר לנושאי פרטיות

שם החברה: שותפות פוקוס מערכות (Focus AI)

מספר עוסק: 558605168

דוא"ל: [email protected]

כתובת: אריה שנקר 14, הרצליה פיתוח

מענה ראשוני לפניות פרטיות יישלח תוך 30 ימים מקבלת הפנייה המלאה.